E-commerce

Saiba como lidar com reclamações de clientes na internet

Saiba como lidar com reclamações de clientes na internet

6 minutos Com a internet fazendo parte do cotidiano de cada vez mais pessoas, as mídias sociais se tornaram ótimas ferramentas para promover marcas e aproximar o público. Mas essas pessoas que utilizam a internet para trabalhar, estudar e comprar, também fazem uso da rede para reclamar. Portanto, saiba como lidar com reclamações de clientes na rede e não deixe a reputação da sua loja virtual afundar. Saber agir diante das reclamações será benéfico para a sua empresa, pois irá contornar uma insatisfação, mostrar a seriedade Continue lendo

Como garantir uma entrega rápida no e-commerce?

Como garantir uma entrega rápida no e-commerce?

6 minutos A implantação de uma logística eficiente é essencial para o sucesso de qualquer loja virtual. A mercadoria precisa chegar na casa do consumidor no tempo certo — ou antes — para gerar satisfação e fidelização de clientes. Apostar em opções de entrega rápida no e-commerce pode ser a solução para isso. Um comprador insatisfeito com o não cumprimento do prazo de entrega poderá deixar de adquirir mais produtos em seu e-commerce, bem como passar a criticar a sua empresa, expondo sua imagem em redes sociais e influenciando negativamente Continue lendo

Logística na loja online: como criar um processo de entregas eficiente?

Logística na loja online: como criar um processo de entregas eficiente?

7 minutos Você tem uma grande ideia para a sua loja virtual. Já conseguiu fornecedores que oferecem os produtos desejados em condições interessantes e a plataforma contratada será capaz de entregar um site atrativo e responsivo, com diversas ferramentas para auxiliar no marketing. O que está faltando? Elaborar um plano de logística na loja online. Os clientes atuais, chamados de consumidor 3.0, entre outras características, possuem uma grande exigência em relação aos prazos de entrega prometidos pelas lojas virtuais. Essa particularidade ocorre porque essas pessoas Continue lendo

Atendimento e experiência do cliente: tudo que você precisa saber

Atendimento e experiência do cliente: tudo que você precisa saber

18 minutos Se você está começando agora o seu negócio ou se está naquele momento de investir em melhorias, principalmente no contato com o consumidor, deve se atentar ao conceito de experiência do cliente. Vale dizer que essa prática só alcançará sucesso e, ao mesmo tempo, potencializará e fidelizará clientes, se ela estiver diretamente ligada a um atendimento eficaz. Se interessou pelo tema? Então, continue com a leitura e saiba como funcionam o atendimento e a experiência do cliente e como colocar isso em prática! O que é atendimento Continue lendo

Confira 5 dicas para desencalhar o estoque parado

Confira 5 dicas para desencalhar o estoque parado

6 minutos Você provavelmente já ouviu alguém falar que estoque parado é prejuízo garantido, certo? Mas será que existe alguma forma de reverter isso? Neste post você vai conferir 5 dicas para desencalhar o estoque parado. Você vai entender porque esse problema acontece em um negócio e como evitá-lo com algumas dicas práticas e eficientes que poderão trazer a agilidade necessária para as suas vendas e a melhoria dos seus resultados. 1. Entenda por que as mercadorias ficam paradas Existem diversas razões que podem levar Continue lendo

Importar dos EUA: o que você precisa saber

Importar dos EUA: o que você precisa saber

6 minutos Importar dos EUA é uma maneira de gerar renda. Em movimento contrário à crise, trabalhar com importação é um negócio lucrativo, já que você pode dobrar o valor investido em até sete vezes, dependendo da mercadoria que está revendendo. Os produtos mais procurados para revenda no Brasil são cosméticos, camisas de marca, relógios, perfumes, eletrônicos e tantos outros acessórios, apresentando assim um cenário positivo para o empreendedorismo, principalmente no ambiente de e-commerce. Você pode importar produtos originais, de forma legal, sem ter que se Continue lendo

10 motivos para instalar um chat online em sua loja virtual do Boxloja

10 motivos para instalar um chat online em sua loja virtual do Boxloja

5 minutos A Boxloja e o Jivochat têm uma novidade incrível para quem está procurando ferramentas de chat online para atender seus clientes em seu ecommerce. Anunciamos a integração entre ambas as ferramentas, permitindo que instale o Jivochat em pouquíssimos passos. Para quem já possui uma conta e um site funcionando através do Boxloja, o processo não demora mais que 5 minutos. Mas, se ainda está procurando uma plataforma para vender seus produtos pela internet e atender seus clientes, a combinação do Boxloja com Continue lendo

7 dicas para melhorar a experiência do consumidor na loja virtual

7 dicas para melhorar a experiência do consumidor na loja virtual

6 minutos Experiência do consumidor na loja virtual: está aí um fator-chave para o sucesso de todo e qualquer tipo de e-commerce, não importa o tamanho ou o segmento de atuação. Quem deseja se arriscar no ambiente das vendas online precisa ter em mente que a satisfação dos clientes no que diz respeito à interação com o site é um dos aspectos de maior importância. Nesse sentido, estamos nos referindo não apenas à navegação dos usuários, mas também às variantes que garantem uma boa jornada Continue lendo

Entenda a importância das vendas pelo celular para sua loja virtual

Entenda a importância das vendas pelo celular para sua loja virtual

6 minutos Graças à popularização dos smartphones, a internet é acessada por mais pessoas a cada dia. Basta olhar ao seu redor e perceber que sempre tem alguém com um smartphone na mão. Isso indica que fazer vendas pelo celular tem grande importância para uma loja virtual. Ficou interessado em saber mais detalhes? Então, a leitura deste artigo é indispensável para você. Acompanhe! Conheça o conceito de m-commerce De acordo com a FGV – Fundação Getúlio Vargas, são 168 milhões de smartphones em uso Continue lendo

Quero me tornar empreendedor: quais são os primeiros desafios?

Quero me tornar empreendedor: quais são os primeiros desafios?

19 minutos A cada dia que passa, o mercado oferece menos empregos e mais trabalho. Você entendeu essa afirmação? Isso significa que aquele cidadão com espírito empreendedor — disposto a descobrir um nicho de mercado carente de determinados produtos e serviços — pode abrir seu próprio negócio e encontrar excelentes oportunidades. Por outro lado, quem pretende continuar contando com uma empresa externa e ser contratado para prestar seus serviços pode experimentar dias difíceis. A automação, a Internet das Coisas e a Indústria 4.0 preveem Continue lendo