Saiba como utilizar as redes sociais a favor da sua empresa

Saiba como utilizar as redes sociais a favor da sua empresa

6 minutos Já reparou que, atualmente, as pessoas recorrem constantemente à internet para pesquisar sobre produtos e serviços? As marcas que não possuem presença digital, portanto, acabam ficando atrás da concorrência. Nesse processo, as redes sociais para empresas são fundamentais para uma estratégia online de sucesso. Isso porque se trata de plataformas usadas por pessoas de todas as idades e classes sociais, o que garante abrangência para as campanhas de divulgação e o relacionamento com clientes. E todos esses benefícios saem a um custo considerado relativamente Continue lendo

Saiba como lidar com reclamações de clientes na internet

Saiba como lidar com reclamações de clientes na internet

6 minutos Com a internet fazendo parte do cotidiano de cada vez mais pessoas, as mídias sociais se tornaram ótimas ferramentas para promover marcas e aproximar o público. Mas essas pessoas que utilizam a internet para trabalhar, estudar e comprar, também fazem uso da rede para reclamar. Portanto, saiba como lidar com reclamações de clientes na rede e não deixe a reputação da sua loja virtual afundar. Saber agir diante das reclamações será benéfico para a sua empresa, pois irá contornar uma insatisfação, mostrar a seriedade Continue lendo

Como garantir uma entrega rápida no e-commerce?

Como garantir uma entrega rápida no e-commerce?

6 minutos A implantação de uma logística eficiente é essencial para o sucesso de qualquer loja virtual. A mercadoria precisa chegar na casa do consumidor no tempo certo — ou antes — para gerar satisfação e fidelização de clientes. Apostar em opções de entrega rápida no e-commerce pode ser a solução para isso. Um comprador insatisfeito com o não cumprimento do prazo de entrega poderá deixar de adquirir mais produtos em seu e-commerce, bem como passar a criticar a sua empresa, expondo sua imagem em redes sociais e influenciando negativamente Continue lendo

Calendário promocional: o que é e qual a sua importância

Calendário promocional: o que é e qual a sua importância

6 minutos Não é nenhuma novidade que, no âmbito do comércio digital, as datas sazonais e os períodos comemorativos são muito mais amplos do que no calendário utilizado para as ações promocionais dos estabelecimentos físicos, não é verdade? Na maior parte das vezes, as lojas virtuais aproveitam para explorar as possibilidades de aumento das vendas por meio de feriados e datas especiais com as quais o público não está tão familiarizado. Mas isso pode ser usado como um elemento surpresa para encantar o consumidor e atrair Continue lendo

Aprenda como montar uma loja virtual no mercado de moda e acessórios

Aprenda como montar uma loja virtual no mercado de moda e acessórios

6 minutos O e-commerce é um setor aquecido no Brasil, tanto que apresentou um crescimento de mais de 10% em 2016. Por conta disso, são muitas as pessoas que desejam unir o sonho de ter seu próprio empreendimento com esse modelo de negócio. Afinal, com uma loja virtual, o empresário pode oferecer seus produtos e serviços e atingir uma grande quantidade de pessoas por meio da internet, sem ter que arcar com os altos custos de uma loja física. Assim, quem está começando pode Continue lendo

Logística na loja online: como criar um processo de entregas eficiente?

Logística na loja online: como criar um processo de entregas eficiente?

7 minutos Você tem uma grande ideia para a sua loja virtual. Já conseguiu fornecedores que oferecem os produtos desejados em condições interessantes e a plataforma contratada será capaz de entregar um site atrativo e responsivo, com diversas ferramentas para auxiliar no marketing. O que está faltando? Elaborar um plano de logística na loja online. Os clientes atuais, chamados de consumidor 3.0, entre outras características, possuem uma grande exigência em relação aos prazos de entrega prometidos pelas lojas virtuais. Essa particularidade ocorre porque essas pessoas Continue lendo

Black Friday no e-commerce: 9 dicas imperdíveis para vender muito

Black Friday no e-commerce: 9 dicas imperdíveis para vender muito

6 minutos Data tradicional do comércio norte-americano, a famosa Black Friday se alastrou pelo mundo e, como não poderia ser diferente, conquistou varejistas e consumidores brasileiros. Mas a imagem que temos da promoção, com filas quilométricas na porta dos estabelecimentos, já está um pouco ultrapassada: com o advento da internet, boa parte do público aproveita os descontos nas lojas online. Levando isso em consideração, é preciso que você se prepare para a Black Friday no e-commerce, pois é um dos eventos mais esperados do ano. É fundamental que Continue lendo

Atendimento e experiência do cliente: tudo que você precisa saber

Atendimento e experiência do cliente: tudo que você precisa saber

18 minutos Se você está começando agora o seu negócio ou se está naquele momento de investir em melhorias, principalmente no contato com o consumidor, deve se atentar ao conceito de experiência do cliente. Vale dizer que essa prática só alcançará sucesso e, ao mesmo tempo, potencializará e fidelizará clientes, se ela estiver diretamente ligada a um atendimento eficaz. Se interessou pelo tema? Então, continue com a leitura e saiba como funcionam o atendimento e a experiência do cliente e como colocar isso em prática! O que é atendimento Continue lendo

Confira 5 dicas para desencalhar o estoque parado

Confira 5 dicas para desencalhar o estoque parado

6 minutos Você provavelmente já ouviu alguém falar que estoque parado é prejuízo garantido, certo? Mas será que existe alguma forma de reverter isso? Neste post você vai conferir 5 dicas para desencalhar o estoque parado. Você vai entender porque esse problema acontece em um negócio e como evitá-lo com algumas dicas práticas e eficientes que poderão trazer a agilidade necessária para as suas vendas e a melhoria dos seus resultados. 1. Entenda por que as mercadorias ficam paradas Existem diversas razões que podem levar Continue lendo

Importar dos EUA: o que você precisa saber

Importar dos EUA: o que você precisa saber

6 minutos Importar dos EUA é uma maneira de gerar renda. Em movimento contrário à crise, trabalhar com importação é um negócio lucrativo, já que você pode dobrar o valor investido em até sete vezes, dependendo da mercadoria que está revendendo. Os produtos mais procurados para revenda no Brasil são cosméticos, camisas de marca, relógios, perfumes, eletrônicos e tantos outros acessórios, apresentando assim um cenário positivo para o empreendedorismo, principalmente no ambiente de e-commerce. Você pode importar produtos originais, de forma legal, sem ter que se Continue lendo